Условия использования сервиса Shipit24

Добро пожаловать в сервис доставки посылок Shipit24.eu («Сервис»).
Используя данный Сервис, вы соглашаетесь с приведёнными ниже условиями («Условия»), которые регулируют использование Сервиса и предоставляемых через него услуг.

1. Общие положения

Сервис принадлежит и управляется компанией Swapsmart OÜ.
Используя Сервис, вы подтверждаете, что вам исполнилось не менее 18 лет и вы обладаете законным правом заключить юридически обязывающее соглашение.

Swapsmart OÜ оставляет за собой право изменять или дополнять настоящие Условия в любое время без предварительного уведомления.
Также мы оставляем за собой право изменять или прекращать предоставление Сервиса (полностью или частично) без уведомления.

2. Услуга доставки посылок

Сервис Shipit24 позволяет пользователям отправлять посылки, используя сеть различных логистических партнёров и поставщиков услуг.

С помощью Сервиса можно отправлять посылки следующими способами:

• из постамата в постамат,

• из постамата с курьером,

• от курьера в постамат,

• от курьера к курьеру,

• а также другими аналогичными комбинациями.

Для создания отправления достаточно знать номер мобильного телефона получателя и адрес или пункт выдачи посылок.
После подтверждения заказа пользователь получает уникальный код, штрихкод или транспортную накладную, по которым посылку можно сдать в выбранный постамат или передать курьеру.

Пользователь подтверждает, что получатель заранее дал согласие на получение посылки.

3. Обязанности и поведение пользователя

Пользователь обязан соблюдать все действующие законы и правила при использовании Сервиса.
Сервис не может использоваться для незаконных целей или таким образом, который может повредить, нарушить или ухудшить работу Сервиса либо повлиять на других пользователей.

Через Shipit24 запрещается отправлять следующие предметы:

• незаконные наркотические вещества,

• взрывчатые, легковоспламеняющиеся жидкости и газы,

• огнестрельное оружие и боеприпасы,

• живых животных,

• быстро портящиеся товары,

• опасные или токсичные вещества,

• поддельные или пиратские товары,

• непристойные или оскорбительные материалы,

• наличные деньги или ценные бумаги, превышающие установленный законом предел.

4. Тарифы и платежи

Пользователь обязуется оплатить все сборы, связанные с использованием Сервиса.
Размер платы зависит от размера, веса и направления посылки.

Все платежи осуществляются через платформу Shipit24.
Swapsmart OÜ оставляет за собой право изменять тарифы в любое время без предварительного уведомления.

5. Страхование отправлений

Shipit24 предлагает возможность добавить к посылке добровольное страхование, которое действует на протяжении всего транспортного пути.
Страхование покрывает полную или частичную утрату либо повреждение посылки, если это произошло по вине логистического партнёра.

Основные принципы страхования:

• Страховку можно добавить к каждой посылке до подтверждения оплаты.

• Максимальная сумма компенсации составляет 290 евро.

• Компенсация не выплачивается, если повреждение возникло из-за неправильного использования, плохой упаковки, запрещённого содержимого или стихийного бедствия.

• Рассмотрение претензий осуществляется на основании общих принципов логистических партнёров (например, Omniva, DPD и др.) и Shipit24.

Shipit24 выступает посредником при оформлении страховки через логистических партнёров, но не несёт ответственности за окончательное решение о выплате компенсации, которое принимается партнёром в соответствии с его правилами.

5.1 Порядок подачи заявления на компенсацию

1. Для получения компенсации пользователь должен направить письменное заявление о возмещении ущербана адрес info@shipit24.eu не позднее чем через 14 календарных дней после обнаружения утраты или повреждения посылки.

2. К заявлению необходимо приложить:

   • номер отправления и дату заказа,

   • описание и стоимость содержимого,

   • описание обстоятельств утраты или повреждения,

   • фотографии повреждённой посылки и упаковки (при наличии),

   • документы о покупке или продаже, подтверждающие стоимость содержимого.

3. Shipit24 проверяет предоставленные данные и передаёт заявление соответствующему логистическому партнёру.

4. Логистический партнёр рассматривает заявление и принимает решение о выплате компенсации.

5. Пользователь получает уведомление о решении в письменном виде по электронной почте.

6. Одобренная компенсация выплачивается на тот же счёт, с которого была произведена оплата, не позднее чем через 30 календарных дней после принятия решения логистическим партнёром.

6. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется по принципу «как есть» и «по мере доступности».
Swapsmart OÜ не гарантирует, что Сервис будет работать бесперебойно, без ошибок или полностью соответствовать ожиданиям пользователя.

Swapsmart OÜ не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, случайные или косвенные потери, возникшие в результате использования Сервиса либо действий или бездействия третьих сторон (например, логистических партнёров).

7. Возмещение убытков и ответственность

Пользователь обязуется защищать и возмещать Swapsmart OÜ все убытки, требования, расходы и судебные издержки, возникшие в результате действий пользователя, нарушающих настоящие Условия или действующее законодательство.

8. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются законодательством Эстонской Республики.
Все споры, возникающие из использования Сервиса или связанные с ним, подлежат рассмотрению в судах Эстонии.

9. Контактная информация

Swapsmart OÜ
Эл. почта: info@shipit24.eu
Веб-сайт: https://shipit24.eu